Handelsvilkår

Når vi modtager din ordre modtager du en ordrebekræftelse på email. Vi reserverer dine varer i 8 dage. Hvis vi efter 8 dage ikke har modtaget betaling bliver ordren annulleret.

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms. Priserne er excl. forsendelse. Ret til prisændringer forbeholdes.

Afhentning

Du kan hente dine varer på Damholmgaard. Du finder vores åbningstider i ‘ÅBNINGSTIDER’. Du kan så betale ved afhentning enten kontant eller med Mobilepay / Swipp. Man laver en ordre som normalt i netbutikken og afkrydse “afhentning” Vi sender dig så en mail med, hvornår vi næste gang har åbent. Hvis din ordrer ikke er afhentet inden 2 uger annulleres den. Når vi er på udstillinger kan man ligeledes afhente og betale sine varer på vores stand. Du krydser blot af at ordren afhentes på Damholmgaard og skriver hvilken udstilling ( og gerne dag) du henter på i kommentarfeltet.

Forsendelse
Når vi har modtaget din betaling, sender vi dine varer indenfor 3 dage men dog ofte samme dag. Planter sendes som regel kun mandag, tirsdag og onsdag, så vi ikke risikerer de ligger på posthuset weekenden over.

Men vær opmærksom på at hvis du bestiller en vare der ikke pt er på lager sender vi dig en mail, hvor du kan vælge om vi skal vente med ordren til vi kan sende den samlet dvs når udsolgte varer er på lager igen, eller vi skal sende de varer der er på lager. Hvis du vælger at få de varer der er på lager må du senere lave en ny ordre på de udsolgte varer da du så kommer til at betale porto for dem når de kan sendes. Vi sælger de samme planter i planteskolen når der er åbent så en varer kan blive udsolgt i løbet af weekenden uden vi altid når at opdatere lageret på hjemmesiden. Du behøver så naturligvis ikke betale førend vi kan sende din ordre. Vi reserverer dine varer, og sender dig en “husk at betale mail” når alle varer på din ordre er på lager. I tilfælde af at du gerne vil have de varer der er på lager med det samme skal du derfor lave 2 ordrer.

Du får en bekræftelse på email når din pakke er afsendt.

De fleste planter sendes uden potter, og med en stor del af jorden fjernet for at gøre pakken lettere. Så det er vigtigt, at pakken bliver afhentet på posthuset samme dag som den modtages. Planterne er pakket i fugtige aviser.
Planter ser ofte triste ud efter en lang tur i en varm papkasse. Så vand dem hvis de er blevet tørre og sæt dem i skyggen til de retter sig.

Forsendelse af planter sker kun i perioden 1. april- 30. juni og 1. august til medio oktober. Forsendelse på andre tidspunkter er kun efter forudgående aftale. Pakning udføres omhyggeligt under hensyn til varens art, årstid og rejselængde. Planter sendes dog ikke, hvis der er udsigt til frost.

Vi bruger langtidsvirkende gødning. Denne gødning er gullig og i runde kugler der kan minde om snegleæg, så vær opmærksom på, at det er det ikke! Snegleæg er enten mælkehvide eller gennemsigtige og ensartede i størrelsen.

Når vi er i juni er en del planter for store til forsendelse og vil tage for meget skade af at blive klippet ned. Hvis du har bestilt nogle dette gælder kontakter vi dig.

Forsendelsen foregår på købers regning og risiko. Vi sikre varerne er forsvarligt pakket ind. Hvis der er sket skader under transporten anmodes modtageren om selv at henvende sig til den respektive transportør med sin reklamation af bevismæssige årsager.

Vi kvalitets checker altid varerne før de sendes, men evt. reklamationer skal fremsættes indenfor rimelig tid efter varens modtagelse og for planter indenfor 8 dage. Garanti for vækst hos planter ydes ikke, da dyrkningsmetoder og lokale klimatiske forhold kan have afgørende betydning. Vi har selvfølgelig sortsgaranti og skulle det uheldige ske at du får en forkert plante refunderer vi plantens pris.

Handelsbetingelserne er gældende for alle ordrer og accepteres af køber ved ordrens afgivelse. Alle øvrige forhold er underkastet dansk lovgivning.

Forsendelsesomkostninger Danmark

Vi sender med Postdanmark. Større ordre til hovedstadsområdet vil vi ofte vælge selv at levere.

Forsendelsesomkostninger Sverige

Vi sender gerne til Sverige. Spørg for pris

Betaling

Du kan betale med bankoverførelse eller Mobilepay

Betaler du med en bankoverførelse skal beløbet overføres til konto 5012 01234012

Mobilepay – afvent besked fra os med instruktion

Overførelsen skal ske indenfor 8 dage. Du får en bekræftelse på email når vi har modtaget betalingen og besked om hvornår din ordre afsendes. I tilfælde af at vi ikke kan levere varen som lovet får du naturligvis pengene retur. Hvis du har betalt for meget i porto, justere vi det helt automatisk så du kun betaler hvad det koster.

Returret

Ifølge dansk lovgivning har du ret til at returnere varer inden 14 dage efter modtagelsen. På planter er der desuden en sortsgaranti. Hvis du returnerer, skal varen/varerne være i væsentlig samme stand som ved modtagelsen og gerne ledsaget af en kopi af din faktura. Du kan fortryde et køb ved
1) at nægte at modtage varen, ved
2) at overdrage varen til postvæsenet eller ved
3) at returnere varen.

Fragtomkostningen ved at returnere varen påhviler dig som forbruger. Såfremt det returnerede opfylder kravene, vil du inden 14 dage modtage en anvisning af det betalte beløb.

Oplysning om klage muligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og
Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig
relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her –
http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: post@damholmgaard.dk.

Håndtering af personoplysninger

For at få tilsendt varer, må du opgive navn, postadresse, telefonnummer samt e-mail til Damholmgaard. Når den bestilte vare skal sendes til en anden end den som bestiller, skal leveringsadressen ligeledes opgives. Vi opbevarer dit navn, postadresse, telefonnummer samt e-mail i et kundekartotek, som ingen andre end Damholmgaard har adgang til. Oplysningerne opbevares i 5 år i henhold til bogføringsloven. Kundeoplysninger videregives eller videresælges ikke til tredjemand. Dine oplysninger vil kun blive brugt til markedsføring overfor dig, såfremt du udtrykkeligt har accepteret det. Du kan når som helst blive slettet fra kundekartoteket ved at sende en e-mail til info@damholmgaard.dk. Du har som kunde altid mulighed for at få indsigt i de registrerede oplysninger, og kan gøre indsigelse mod registreringen i henhold til regler herom i lov om behandling af personoplysninger.

Vi benytter cookies for at få sitet til at fungere optimalt. Cookies lagres på din harddisk, de kan når som helst slettes. Vi benytter på intet tidspunkt adfærdssporende cookies.

Hvis du ikke føler dig tryg ved at handle online er du velkommen til at kontakte os med din bestilling på telefon eller email.

Kontaktinformation

Damholmgaard I/S
Brokøb Overdrev 4
4450 Jyderup

Tlf 48 14 25 26
E-mail info@damholmgaard.dk

SE nr. 27880061